Vie privée

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

I. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Coordonnées de la personne responsable :

TRALOPIA INTERNATIONAL SL, CIF B-76737840, dont l’adresse est Calle El Roque, 22, 38330 – San Cristóbal de La Laguna – Santa Cruz de Tenerife en sa qualité d’opérateur du domaine https://best-hopon-hopoff-berlin.com (ci-après Hop On Hop Off Berlin).

Coordonnées du délégué à la protection des données :

Vous pouvez contacter l’adresse postale indiquée ci-dessus et/ou par e-mail : [email protected]

II. CHAMP D’APPLICATION DE LA POLITIQUE

Lorsque vous accédez à ce site web, que vous l’utilisez, que vous participez au blog ou que vous utilisez tout autre moyen impliquant le traitement de données à caractère personnel, vous acceptez la présente politique de protection de la vie privée.

Chez Hop On Hop Off Berlin, nous vous fournissons des informations afin que, avant de compléter vos données personnelles, vous puissiez accéder à la politique de confidentialité et à toute autre information pertinente concernant la protection des données.

III. OBJECTIFS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons les informations personnelles nécessaires à la gestion et à la maintenance de certains de nos services, ainsi qu’à d’autres fins établies dans la présente politique de confidentialité.

Hop On Hop Off Berlin traite vos données personnelles aux fins suivantes :

● CONTRACTUEL : Contracter, maintenir et examiner la conformité avec les produits et services que vous avez contractés avec Hop On Hop Off Berlin.

● CONSENTEMENT : Toute action commerciale réalisée avec une attention particulière à l’élaboration de profils basés sur vos préférences personnelles pour des produits propres ou de tiers et par tout moyen, y compris télématique.

● L’INTÉRÊT LÉGITIME : (i) pour la mise en œuvre d’actions commerciales, ainsi que de recommandations de produits et de services tenant compte de ceux que vous avez contractés dans le passé. (II) également pour la prévention, l’investigation et la détection de la fraude. (III) enregistrer votre voix pour maintenir la qualité du service et utiliser les enregistrements comme preuve, dans le domaine judiciaire et en dehors.

Dans quels cas des données à caractère personnel sont-elles demandées par l’intermédiaire de notre site web ?

● Pour s’abonner à la lettre d’information de Hop On Hop Off Berlin.

● Demander l’un des services et/ou produits que nous proposons.

● Pour répondre aux questions et aux réclamations que vous nous adressez.

● Pour gérer les demandes de candidats pour travailler avec nous.

Quel usage ferons-nous des informations personnelles que nous utilisons ?

● Pour promouvoir des informations sur nos services par courrier électronique si cela est demandé.

● Pour gérer la liste d’abonnement, envoyer des bulletins d’information, des promotions et des offres connexes.

● Gérer la vente de nos services touristiques et de tout autre service décrit sur notre site web.

● Pour le service à la clientèle et pour fournir des services de suivi.

Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ?

La période de conservation des données personnelles varie en fonction du service que vous pouvez louer. En tout état de cause, vos données seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle. Une fois cette opération terminée, nous conserverons vos données bloquées pendant les périodes de prescription des obligations pouvant découler du traitement et/ou les périodes légales applicables, en restant à la disposition des autorités compétentes, pour l’attention des éventuelles responsabilités découlant du traitement.

IV. LÉGITIMATION

Nous traitons vos données sur la base juridique de la fourniture des informations ou des services que vous nous demandez.

Dans d’autres cas, elles peuvent être nécessaires à l’exécution d’un contrat que vous avez conclu avec nous, également sur la base d’un intérêt légitime tel que décrit dans la section III.

Dans chacun des cas, vous disposerez de droits complets sur vos données personnelles et l’utilisation qui en est faite et vous pourrez les exercer à tout moment.

En aucun cas nous ne transférerons vos données à des tiers sans vous en informer au préalable et nous demanderons toujours votre consentement préalable.

L’envoi de données personnelles est obligatoire pour prendre contact et pouvoir répondre à la demande que vous nous envoyez. De même, le fait de ne pas fournir les données personnelles demandées ou de ne pas accepter la présente politique de confidentialité entraîne l’impossibilité de souscrire et de traiter les demandes formulées sur ce site web.

V. RECIPIENTS

À qui transmettons-nous vos données ?

● Les organismes publics compétents, l’agence fiscale, les forces et organismes de sécurité de l’État, les juges et les tribunaux, lorsque Hop On Hop Off Berlin a l’obligation légale de les fournir.

● En outre, Hop On Hop Off Berlin bénéficie de la collaboration de certains prestataires de services tiers qui ont accès à vos données personnelles et qui traitent lesdites données au nom et pour le compte de Hop On Hop Off Berlin dans le cadre de sa prestation de services.

Plus précisément, et à titre d’illustration et non de limitation, les fournisseurs susmentionnés fournissent leurs services dans les secteurs suivants : services financiers, services logistiques, agences, services aériens, prévention de la fraude, communications commerciales, conseils juridiques, sociétés de services professionnels multidisciplinaires, sociétés liées à la maintenance, sociétés de services technologiques, sociétés de sécurité physique et sociétés de services de centres d’appels. En aucun cas vos données personnelles ne seront partagées avec des sociétés tierces sans votre consentement préalable, à moins que le transfert de vos données ne soit nécessaire au maintien de la relation avec vous (c’est le cas des compagnies aériennes si vous nous demandez de réserver un vol, des hôtels pour s’assurer que la réservation demandée est effectuée, des sociétés de location de voitures pour s’assurer qu’elles réservent la voiture aux dates qui vous intéressent, etc.) Dans ces cas, nous vous conseillons de consulter les politiques de confidentialité de ces entreprises pour obtenir plus d’informations sur le traitement qu’elles font de vos données, ainsi que dans les cas prévus par la réglementation sur la protection des données en vigueur à tout moment.

VI. DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES

Comment les droits peuvent-ils être exercés ?

Vous pouvez envoyer une communication écrite au siège social de Hop On Hop Off Berlin ou à l’adresse électronique [email protected], accompagnée dans les deux cas d’une photocopie de votre pièce d’identité ou d’un autre document d’identification similaire, pour demander l’exercice des droits suivants :

● Droit de demander l’accès aux données personnelles : vous pouvez demander à Hop On Hop Off Berlin si cette société traite vos données.

● Droit de demander leur rectification , ou leur suppression.

● Droit de s’opposer au traitement : Hop On Hop Off Berlin cessera de traiter les données de la manière que vous indiquez, sauf qu’en raison de l’exercice ou de la défense d’éventuelles réclamations, elles doivent continuer à être traitées.

● Droit à la portabilité des données : dans le cas où vous souhaitez que vos données soient traitées par une autre entité, Hop On Hop Off Berlin facilitera la portabilité de vos données vers le nouveau responsable.

● Droit de demander la limitation de leur traitement, auquel cas elles ne seront conservées par Hop On Hop Off Berlin que pour la défense d’éventuelles réclamations.

● Possibilité de retirer son consentement : dans le cas où le consentement a été accordé pour une finalité spécifique, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Dans tous les cas, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter à l’adresse [email protected] afin de pouvoir exercer plus facilement et plus rapidement les droits susmentionnés.

Comment déposer une plainte auprès de l’Autorité de contrôle ?

Si un utilisateur considère qu’il y a un problème avec la façon dont Best Hop On Hop Off Berlin traite ses données, il peut adresser ses réclamations au délégué à la protection des données ou à l’autorité de contrôle de la protection des données correspondante, à savoir l’Agence espagnole de protection des données indiquée dans le cas de l’Espagne.

VII. SÉCURITÉ

Hop On Hop Off Berlin maintient les plus hauts niveaux de sécurité requis par la loi pour protéger vos données personnelles contre la perte accidentelle et l’accès, le traitement ou la divulgation non autorisés, en tenant compte de l’état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées. Lorsque nous recevons vos données, nous utilisons des procédures et des dispositifs de sécurité rigoureux pour empêcher tout accès non autorisé.

Les actions décrites dans la présente section et destinées à garantir un niveau de sécurité adéquat pour le risque détecté comprendront, si nécessaire, les mesures suivantes :

● La pseudonymisation et le cryptage des données à caractère personnel.

● Des mesures capables de garantir en permanence la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience des systèmes et services de traitement.

● Des mesures capables de rétablir rapidement la disponibilité et l’accès aux données à caractère personnel en cas d’incident physique ou technique.

● Existence d’un processus de vérification, d’évaluation et d’appréciation régulières de l’efficacité des mesures techniques et organisationnelles visant à garantir la sécurité du traitement.

● l’évaluation périodique du risque de destruction accidentelle ou illicite, de perte ou d’altération des données à caractère personnel transmises, conservées ou traitées d’une autre manière, ou de communication ou d’accès non autorisés à ces données.

● Des mesures visant à garantir que toute personne agissant sous l’autorité de Best Hop On Hop Off Berlin et ayant accès à des données à caractère personnel ne peut traiter lesdites données qu’en suivant les instructions de Best Hop On Hop Off Berlin.

VIII. CONFIDENTIALITÉ

Les données personnelles qui peuvent être collectées seront traitées avec une confidentialité absolue, en nous engageant à les garder secrètes et en garantissant le devoir de les conserver, en adoptant toutes les mesures nécessaires pour éviter leur altération, leur perte et leur traitement ou accès non autorisé, conformément à ce qui est établi dans la législation applicable.

IX. RESPONSABILITÉ

L’utilisateur sera seul responsable de remplir les formulaires avec des informations fausses, inexactes, incomplètes ou périmées.

X. COOKIES

Notre site web utilise des « cookies » pour collecter des informations sur la manière dont vous utilisez le site web. Pour des informations plus détaillées sur la manière dont Best Hop On Hop Off utilise les cookies, voir la Politique en matière de cookies.

Date de publication de cette politique : 03/06/2022